学信网账号密码又不记得了；账号注册遇到问题了；学籍学历学位信息怎么查……这些学信网账号使用中的常见问题，你遇到过吗？这次，小编整理了一些大家提问频次较高的10个问题，有需要的同学收藏起来！
　　第一部分，关于注册01注册学信网账号显示“证件号码已被注册”或者“手机号码注册频繁，操作受限”怎么解决？
　　这种情况表示号码在网站有过注册记录，需要使用“找回密码”功能找回之前的账号。
　　如果无法找回，可以关注“学信网”公众号（chsi_chesicc），点击“帮助中心”进行人工客服咨询。提供姓名、手机号码、证件号码、本人手持证件照片、报错截图，审核通过后使用该手机号码及时重新注册。02找回密码时发现邮箱和手机号都不再使用了怎么办？
　　可以选择重新注册一个学信网账号。重新注册不会导致学籍学历信息消失。注册后建议绑定微信或支付宝，方便下次登录。
03手机接收短信验证码是否有次数限制？
　　有次数限制。注册激活短信验证码，系统会在1分钟内下发，页面提示下发成功后24小时内可使用。请勿频繁重复获取，否则会导致手机号码24小时内受限无法获取短信验证码。
04身份证号码注册有误如何修改？
　　请登录“账号管理”页面，点击“证件号码/证件类型”后的修改按钮操作，只允许改为18位有效身份证号码。

第二部分，关于个人信息05身份证号码或姓名发生变更，查不到学籍学历信息了怎么回事？
　　在注册学信网账号时所填写的姓名和身份证号两项信息，应与所在学校学籍学历管理部门上报的数据一致，方可查询学籍或学历信息。可以分别注册不同身份证号或姓名的学信网账号，分别查询不同身份证号下的学籍或学历信息。
06毕业后改名了，如何进行考研报名？
　　（1）请使用现在有效身份证件的姓名注册报名。
　　（2）如“符合报考条件的最后学历”对应的是曾用名，学历(学籍)校验会不通过。网上的校验结果仅供参考，考生是否具有报考资格由报考学校根据相关文件确定。未能通过学历(学籍)网上校验的考生应在报考学校规定时间内完成学历(学籍)核验，根据报考学校要求提供相应核验材料，具体时间和要求请咨询报考学校。
07学信网学籍学历信息有误怎么办？
　　如果学籍信息有误，请联系就读院校学籍学历管理部门协助处理。
关于学历信息修改：
　　学历信息依据教育部颁发的《高等学校学生学籍学历电子注册办法》教学[2014]11号文件第十九条规定：
　　学生在校期间修改或变更身份信息的，由学生本人提供合法性证明，学校或省级教育行政部门审核确认后更改，学信网保留更改前的信息。学生要求修改、变更的信息或证明材料涉嫌弄虚作假的不予受理。
　　学历注册并提供网上查询后，学校不得变更证书内容及注册信息，不再受理学生信息变更事宜。注册信息确有错误的，须经省级教育行政部门审核确认后方可修改。
08多个学籍或学历信息没有全部显示出来怎么办？
　　说明实名注册时提供的姓名和证件号码与就读院校上报的这两项注册信息不一致，先进入账号管理页面核实注册信息，如果没有错误，请联系就读院校学籍学历管理部门协助处理。
第三部分，其他09什么是报告编号，从哪里可以获得报告编号？各报告都长什么样子？
　　在学信网申请学历电子注册备案表，会得到12位或16位在线验证码（报告编号）。

各报告样式如下——
《教育部学历证书电子注册备案表》样式：

《教育部学历证书电子注册备案表（学历证明书）》样式：

《教育部学籍在线验证报告》样式：
《中国高等教育学位在线验证报告》样式：

10人脸识别有什么要求，一直无法通过怎么处理？
　　人脸识别时，请保证网络畅通，光线充足，手机放在面部正前方，不遮挡面部，按页面提示做动作时，动作保持连贯。
　　如果多次不通过，系统要求上传照片，请根据提示上传照片，客服会尽快完成审核。
　　最后，为大家提供联系学信网客服进行咨询的三种途径——第一种：电话咨询
　　学信网客服热线：010-67410388
　　大家拨打电话尽量描述清楚自己遇到的问题，方便客服协助解决。
　　第二种：微信咨询
　　首先关注学信网公众号（chsi_chesicc），找到菜单栏“帮助中心—问题咨询”：

　　进入页面后，可以先在热门问题中查看是否能解决自己遇到的问题，如果无法找到对应解决方案，可以点击右上角“人工客服”进行咨询。


第三种：邮件咨询
客服邮箱：kefu@chsi.com.cn
发送邮件时，请描述以下重点内容：
（1）用户名
（2）问题页面截图
（3）问题描述
更多关于学信网账号的相关问题，请大家前往“帮助中心”寻找答案。
编辑：行歌
校对：余白
终审：谷雨